上周，我们发布了一份大数据和客户体验对话中的顶级个人思想领袖．使用我们的分析平台，我们分析了在#大数据(BigData)标签的背景下，围绕流行的客户体验标签(#CX， #CXP， #custexp)的对话和互动，以便找出Twitter上最有影响力的个人。这让我们能够绘制出互动网络，并将每个人之间的联系可视化，以查看谁在影响对话(查看帖子更多的背景信息)。
当然，也有很多组织(品牌、研究公司、咨询公司和协会)参与了大数据和客户体验领域，我们很好奇他们是如何相互竞争的——所以我们对他们做了同样的事情，整理了一张网络地图，并对前100名进行了排名，看看哪些公司正在推动对话，并将他们的信息传递出去。
大数据与CX - 50强网络地图
点击这里查看大图。越大、颜色越深的节点表示在网络中的影响力越大。
除了主导整个对话，甲骨文在排名前50的组织中有许多业务领域，包括@OracleCX(3),@oraclesocial(6)和@OracleAnalytics(34)**，这让这家科技巨头在辩论中占据了很大的一席之地。竞争对手IBM通过其产品排名第四@IBMbigdata而SAP的@sapcrm帐户排在第35位。研究分析公司弗雷斯特虽然微软的影响力略低于甲骨文，但它在对话中处于更核心的位置，处于网络的中间，与许多顶级利益相关者有联系。
**注意:在这种情况下，我们需要检查品牌相关账户(甚至是看似不相关的账户)是否会通过它们之间的联系来扭曲结果，这是我们进行更深入分析时通常会经历的过程。虽然为了这个列表的目的，我们没有提到所有的利益相关者，但看看相关的账户在网络地图中的位置，以及它们对更广泛的对话的影响，还是很有趣的。
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| 排名 | 的名字 | PageRank(正常) | |
|---|---|---|---|
| 1 | @Oracle | 甲骨文 | One hundred. |
| 2 | @forrester | 福雷斯特研究公司 | 93.14 |
| 3. | @OracleCX | 甲骨文残雪 | 63.8 |
| 4 | @IBMbigdata | IBM大数据 | 48.29 |
| 5 | @Loyalty360 | 360年的忠诚 | 48.05 |
| 6 | @oraclesocial | 甲骨文的社会 | 37.54 |
| 7 | @Verint | Verint | 35.24 |
| 8 | @customerthink | CustomerThink | 29.79 |
| 9 | @CXJourney | 残雪旅程™ | 29.48 |
| 10 | @thebizcouch | THEBIZCOUCH | 25.5 |
| 11 | @SDL | SDL | 19.21 |
| 12 | @KANASoftware | 假名的软件 | 17.93 |
| 13 | @Parature | Parature | 17.08 |
| 14 | @InsideCXM | 内部CXM | 16.78 |
| 15 | @ConstellationRG | ConstellationR | 16.56 |
| 16 | @Capgemini | 凯捷 | 15.81 |
| 17 | @vovici | Verint VoC | 15.48 |
| 18 | @PretiumPress | Pretium解决方案 | 14 |
| 19 | @JPSaunders | 摩根大通桑德斯 | 13.96 |
| 20. | @CallCenterICMI | ICMI | 13.5 |
| 21 | @contactpro | 联系专业 | 13.17 |
| 22 | @NorthridgeGroup | 北岭集团 | 12.38 |
| 23 | @TullioSiragusa | 图里奥Siragusa | 10.93 |
| 24 | @Fonolo | Fonolo | 9.96 |
| 25 | @NICE_Enterprise | 很好的企业 | 9.6 |
| 26 | @CXAlert | CXPro,有限责任公司 | 9.49 |
| 27 | @E2ECustExp | 埃森哲销售与CX | 9.31 |
| 28 | @sdlinnovate | SDL创新 | 9.3 |
| 29 | @Teleperformance | Teleperformance | 8.19 |
| 30. | @decisionmgt | DecisionMgtSolutions | 7.65 |
| 31 | @CMOAustralia | CMOAustralia | 7.62 |
| 32 | @confirmit | Confirmit | 7.4 |
| 33 | @IBMWatson | IBM华生 | 7.38 |
| 34 | @OracleAnalytics | 甲骨文公司分析 | 7.19 |
| 35 | @sapcrm | SAP CRM | 6.56 |
| 36 | @SDLsocial | 社会智力 | 6.18 |
| 37 | @24_7_inc | [24] 7 | 6.14 |
| 38 | @qmatic | Qmatic集团 | 5.42 |
| 39 | @TPDashboard | 接触点指示板 | 5.37 |
| 40 | @Empirix | Empirix | 5.22 |
| 41 | @SAPNorthAmerica | SAP北美 | 5.2 |
| 42 | @AccentureRetail | 埃森哲零售 | 5.05 |
| 43 | @McK_MktgSales | 麦肯锡Mktg&Sales | 4.98 |
| 44 | @keepify | Keepify | 4.98 |
| 45 | @WebhelpUK | Webhelp英国 | 4.93 |
| 46 | @Clarabridge | 卡拉桥 | 4.85 |
| 47 | @SDLlocalization | SDL本地化 | 4.8 |
| 48 | @ideolonews | Ideolo | 4.8 |
| 49 | @EngageCustomer | 吸引客户 | 4.63 |
| 50 | @OracleLatam | 甲骨文Latinoamerica | 4.48 |
你的品牌与之相比如何?你是否在大数据和CX对话中发挥了重要作用?下载完整的列表来找出答案!
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．我们一般人都很好，所以不要害怕。
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