生物:
马库斯是智能客户数据平台CrossEngage的联合创始人。在他的整个职业生涯中，他一直致力于市场营销，技术和数据的交叉点，特别关注CRM, CLV和客户保留。Markus拥有慕尼黑工业大学计算机科学硕士学位和工商管理博士学位。
你是如何成为关键领域的专家的?
我一直着迷于客户数据为高效客户管理提供的机会。因此，从攻读博士学位开始，我就专注于在客户终身价值的基础上，建立长期可盈利的客户关系。在我职业生涯的头几年里，我专注于游戏的技术方面，如构建数据仓库和其他数据驱动解决方案。在随后的几年里，我在自己的技能组合中增加了客户管理的战略视角。
你最感兴趣的子主题是什么?
直接面向消费者，客户终身价值和客户资产管理。
品牌在这一领域面临哪些挑战?
不断上升的客户获取成本、不断减少的第一次订单盈利能力、垂死的第三方cookie以及对消费者个人数据使用的更严格的法律界限，危及了许多不关注客户留存和再购买行为的品牌。
你认为这个领域的未来会怎样?
更严格的法律界限和消费者对他们的数据对公司具有重要价值的理解，将迫使品牌在能够收集和利用消费者的个人数据之前，更多地关注于提供价值。此外，我们将看到客户获取成本进一步上升，从而增加了对基于客户终身价值的客户保留策略的需求。
哪些品牌在这一领域处于领先地位?
AlphaPet Ventures和Runtastic(阿迪达斯)。
如果一个品牌想和你合作，你对哪些活动最有兴趣?
播客，网络研讨会，演讲操作，视频采访。
工作之余你的爱好是什么?
混合健身和旅行。
品牌联系你的最佳方式是什么?
通过电子邮件。