Jesús是客户关系管理、市场营销、客户参与和社交媒体领域的独立分析师、演讲者、博主和影响者，在拉丁美洲市场拥有专业知识，并整合营销技术以创建客户参与生态系统。Solvis Consulting的合伙人和联合创始人Jesús Hoyos在客户关系管理计划的执行方面拥有超过22年的领导经验。在他的职业生涯中，他帮助客户、供应商和团队成员处理业务流程、需求、项目管理、质量保证、业务案例和最佳实践。在创立Solvis之前，他是Cambridge Technology Partners在拉丁美洲客户管理解决方案的区域领域合伙人。在Solvis，他曾与加拿大、美国、西班牙、南非和拉丁美洲的知名国际公司合作，执行CRM战略并实施许多软件包。热苏斯也是墨西哥城社交媒体俱乐部的联合创始人。Jesus也是CRMIdol的主要评委，CRMIdol是一个面向中小型CRM供应商的全球性CRM竞赛。专长:营销技术，营销自动化，营销云，社交媒体，CRM，客户参与，包括CRM生态系统的战略和实施。
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你是如何成为你的关键领域的专家的?
90年代在一家CRM初创公司担任开发人员和顾问。后来加入剑桥技术合作伙伴，担任拉丁美洲客户关系管理领域合作伙伴，实施澄清、Siebel和Vantive等工具。后来成立了Solvis咨询公司，实施CRM解决方案，并帮助公司及其CRM战略家使用许多云解决方案。尽管如此，作为Solvis的创始人，他还是开始帮助CRM供应商作为分析师和有影响力的人进入LATAM市场。
你最感兴趣的子主题是什么?
我帮助拉丁美洲和其他地区的公司通过整合MarTech和CRM实现客户参与生态系统。我还帮助供应商了解LATAM市场。我热衷于在客户关系周期中使用我自己的9点执行方法来缩小战略和技术之间的差距。
在这些话题中谁会影响你?
我的客户，我的本地团队，加上美国和拉丁美洲的主要分析师同事和有影响力的人。
品牌在这个领域面临哪些挑战?
能够基于以客户为中心的路线图执行，使用基于一个数据模型的客户参与生态系统，并基于一个客户关系周期进行集成。公司仍然专注于技术，但不了解如何利用技术来获得更多，与此同时，在没有以客户为中心的情况下，有太多的关注数字化转型。我帮助公司和供应商缩小这些差距。
你认为这个领域的未来会怎样?
操作简单的客户参与生态系统和生态系统中所有不同组件的简单定价是供应商需要重点改进的关键领域。
哪些品牌在这一领域处于领先地位?
Zoho与ZohoOne、SugarCRM、微软以及拉美地区的许多本地CRM和MarTech供应商都专注于具有集成生态系统和简单定价的简单解决方案。SAP和甲骨文也开始这么做了。然后Salesforce。
如果一个品牌想和你合作，你最感兴趣的合作活动是什么?
成为我的直播节目的赞助商:#conversacionesdecrm和#tomandocafeconjesushoyos。影响力项目:白皮书、播客、网络研讨会、演讲。
工作之余你的激情是什么?
我喜欢徒步旅行。喜欢国家公园。山地自行车。皮划艇。棒球。
一个品牌与你联系的最佳方式是什么?
安排会议在这里．
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