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普华永道人工智能总监Rob McCargow的访谈

通过|2020年4月27日|面试

Rob McCargow

Rob McCargow

人工智能总监普华永道英国

主要议题:人工智能,工作的未来,伦理
地点:英国伦敦
生物:

Rob是人工智能的负责任和道德采用的福音传道者,并建议公司、政府和其他全球利益相关者利用技术的机会,以增加信任的方式推动创新。他经常担任媒体评论员、主题发言人,在社交媒体上也很活跃。

他特别关注与自动化对劳动力的影响、未来技能议程相关的问题和政策,并确保人工智能所带来的好处在整个社会公平地分配。他是全党派议会人工智能小组的顾问委员会成员,IEEE自主和智能系统伦理全球倡议的顾问,以及RSA的研究员。《人力资源》杂志最近宣布他为“2019年最具影响力的人力资源思想家”。

告诉我们你的背景,以及你是如何发展你的社交媒体影响力的?

我最早的职业生涯是在招聘部门,在这个行业,像LinkedIn这样的平台自然是这个角色的重要组成部分。这只是你一天中节奏和节奏的自然组成部分。大约六年前,我进入了一个阶段,我想在生活中做点别的事情,最后我在人道主义援助部门工作了一段时间,负责埃博拉疫情的应对。我在西非工作,那是一段非常有趣的时光,特别是现在回顾我们今天的冠状病毒大流行。

五年前,我最终进入了普华永道,最初担任人力资源运营领导职务。我一直在寻找我可以充满激情的事情,并有机会进入转型团队,共同领导一个重大的人工智能项目,推动变革管理、沟通和采用工作流程。大约在这个时候,整个市场真的开始忙着洞察人工智能。对于像普华永道这样拥有强大品牌的组织,但过去更多地与保险和税务等传统服务线联系在一起,现在有机会开始围绕数据科学和机器学习整合我们的能力。我们需要开始以一种不同的方式与我们的利益相关者接触,以展示我们在该领域的实力和影响力。

这让我发展了一个与客户合作的新角色,领导教育和见解,并与政府机构围绕人工智能的社会和经济影响合作。还与监管机构和智库合作,研究围绕技术的道德和治理的一些问题。这就是我认为Twitter开始对我真正有用的地方。它是一个非常强大的平台,可以建立社区、开发生态系统和分享知识。它还有助于建立一个真正强大的网络,跨越行业部门、地理位置、资历、级别、等级和等级,这在一些大公司中很常见。现在,LinkedIn和Twitter是我的两个主要平台,但目的略有不同。

你最感兴趣的关键话题是什么?

我倾向于关注人工智能对人们的影响和影响,包括劳动力和整个社会。这是我在网上谈论最多的领域。

你的社交媒体习惯是什么?你有什么日常习惯可以推荐吗?

我发现这很大程度上来自于尝试和错误。我不太喜欢自动推送或安排帖子。我可能是一个有机的推特和海报。我平均每天发10条推特,每周发3条领英。我在LinkedIn上发现,如果你过多地发布内容,你就会发现用户粘性会迅速下降。而在Twitter上,你想要保持势头,让对话继续下去。我认为这两个平台之间存在着音量差异。

你在一天中发布的时间显然很重要,我倾向于在一天中有三个核心区块。我通常在早上的火车上有一个小时的时间,我经常在社交媒体上做很多事情。然后我可能会在午餐时间美国和加拿大上网时再来一波。然后我可能会在晚上回去,重新审视我已经发过的一些推文,再给他们一次鼓励,或者以某种方式用额外的评论重新吸引他们。我在周末和假期拼命地尝试脱离电网,比过去多得多,以确保我能补充电池,并在我的时间表中经常进行一定程度的数字节食。

你在社交媒体上发帖的动机是什么?

必须认识到,这不是你可以一次性完成的事情,然后这个月的工作就完成了。我的经验告诉我,这就像一个花园,你必须不断地给它除草。你必须不断地对待和维护它,否则,它很快就会开始失去它的影响力。我喜欢谈论这项技术的影响,并试图为它带来额外的评论,使它能够被竖井之外的人翻译。我从向一大群人广播中获得了很多乐趣,他们通常不会接触这种类型的材料。

你最成功的帖子是什么?

我经常思考这个问题。有时我认为我已经得到了一条完美的推文,我已经投入了很多精力和精力,比如正确的图像等等,但它的参与度可以忽略不计。相反,我随意的评论会突然走红。很明显,这里面有科学,也有艺术。毫无疑问,我认为真正能火起来的帖子是那些我对某个话题带来了一定程度的个人观点或自省的帖子。

我试图集中讨论三个关键支柱领域(即未来工作、人工智能、性别平等)。我总是确保,如果你仔细查看我最近的10条推文,你可能会发现其中一条要么有点有趣,要么与朋友和家人有关,要么是自嘲。例如,在封锁期间,我刚刚经历了一场胡子的“有趣”之旅!我已经从浓密的大胡子,到戴着假发参加视频通话,再到胡子!现在我刮干净了。我开始在那里产生一些互动。

我们在普华永道做得很好的一件事是大力建设我们的在线社区。我们不断地寻求提升彼此,并检查人们。作为你的咨询公司员工倡导报告我们的内部参与度显然很高。在过去的两三年里,我们以一种瓦解内部等级制度的方式展示了这个社区。例如,你会看到最资深的合伙人与我们总部前台的出色经理一起讲话。这将带来极好的员工敬业度。

你从哪里开始寻找相关的内容与你的观众分享?

我有几个主要的渠道,包括一套可靠的时事通讯或每天都会收到的新闻摘要电子邮件。例如,麻省理工科技评论时事通讯很好。认知X,做了很多关于人工智能的事情。华尔街日报专业人士有AI新闻摘要.有《连线》杂志还有Expoential视图.除此之外,我们还经常发布自己的内容。我不只是把它贴出来,而是尝试在上面添加一些额外的评论,这样它就更吸引人了。

然后我认为还有另外两个内容渠道:当我只是无意识地滚动时,一些东西会跳出来,让我想要评论或推送。然后我发现一旦你建立了一定程度的追随者,人们就会开始给你发有趣的东西来评论。我得到了很多新闻文章或情报,这些是我在日常生活中通常不会遇到的。为了保持新鲜感,我尝试了一系列的输入和不同的渠道。

你从你所在的机构得到过支持或鼓励吗?

是的,我们有各种方法来帮助组织中的团队和个人访问和发布内容。我们把它分解成小块,让人们把它放在LinkedIn和Twitter上。我们内部非常重视并意识到,这些渠道对我们吸引客户群和关键利益相关者至关重要。此外,它还有助于展示我们的人性,展示品牌背后的人,从员工敬业度和人才获取的角度来看,这对我们很重要。

你的公司在个人和商业上都取得了什么成果?

就我个人而言,我完全可以举出一大堆机会,这些机会带来了巨大的成果,比如被任命为各种咨询委员会的成员,无数次受邀在世界各地发表演讲或参加小组讨论。我曾多次获得行业出版物的奖项。它还为新的联系人和客户打开了强大的网络。

从商业角度来看,直接将输入与输出区分开来有点困难。我认为人们普遍认为,总体而言,它对我们的品牌提升到某些新领域做出了重要贡献。以人工智能为例,几年前,我们还不被认为是该领域的关键参与者,但上个季度,我们被Forrester公司公认为人工智能咨询的全球领导者。所以你可以看到它是如何提高品牌认知度的。将收入直接归因于社交媒体活动是一门不断发展的科学,我们仍在探索中。

你觉得你的突破时刻是什么?

几年前,当人工智能行业真正开始忙碌起来的时候,发生了一件有趣的事情,导致我做了一个TEDx演讲,这是我和我的孩子们关于人工智能的对话。我认为,从那时起,人们就认识到,围绕一个相当技术性的主题讲故事的能力真的能抓住想象力,提高参与度,并获得更大的认可。那真是一个关键时刻。

同时,为了增强我的自信心,它让我意识到,有一种途径可以把一套非常技术性的材料传播给更大的人群,无论是当面还是通过主题演讲和小组讨论,并通过社交媒体放大它。我得到的回报是一种快乐,因为我能够对这个话题敞开心扉,这真的很有成就感。

你会给刚入行的人什么建议?

我想说的是,当你很长一段时间没有任何结果时,不要失去信心,这非常重要。一开始可能是一个相当缓慢的过程,需要一段时间才能火起来。你可以投入大量精力去制作一篇文章,但却得不到任何粘性。它一点一点地赶上来,一次一步。所以我认为耐心是很重要的,相信它会适时到来,但它需要承诺、奉献和持续的应用。它不能只是“对,我已经完成了我的社交媒体,我已经完成了这个月的任务,我现在要去做一些其他的事情”。这必须是一个持续的过程。要持守信心,知道必有好处。我可以指出,在我们的组织中,有无数人,还有朋友和利益相关者,他们在各种各样的环境中都有巨大的社交媒体推动的职业生涯,他们都是从某个地方开始的,在某个时候,零参与。


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