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谁是谁在客户关系管理?

通过|2021年4月14日|影响者列表

客户关系管理(CRM)被公司用来分析和管理客户互动和数据。CRM系统通过各种渠道以及公司和客户之间的联络点整理客户数据,这使得前者不仅可以获得电话号码和电子邮件等个人信息,还可以获得购买历史和购买偏好。

虽然CRM软件是一种将客户信息整合到单个数据库中的工具,但它的用例多年来只增加了。有了客户旅行的记录,就能提供更好、更个性化的客户服务。此外,企业可以利用客户的交互和历史见解,通过报告和可视化功能来确定趋势。

CRM软件的好处有很多:它允许销售团队更好地了解他们的渠道;营销团队可以使用它来使预测更容易、更准确;客户服务团队能够跟踪许多不同渠道的对话;人力资源团队可以跟踪员工的表现,并加快招聘过程。

这份Who 's Who报告旨在为您提供关于CRM在线讨论和创建内容的各种各样的人的样本。从分析师、活动发言人到行业从业人员,以及讨论诸如客户体验(CX)和企业资源规划(ERP)等重要话题的人。

报告的内容是什么?

在我们的客户关系管理报告中,我们考察了一系列影响者和人物角色,回答了以下关键问题:

  • 哪一个品牌员工对客户关系管理这一话题影响最大的是网络吗?
  • 谁是关键社会放大器关于客户关系管理的话题?
  • 谁是关键事件扬声器在CRM活动上演讲?
  • 哪一个关键意见领袖正在讨论CRM吗?
  • 谁是分析师在CRM吗?
  • 哪一个记者/贡献者在CRM上创建内容?
  • 谁在分享内容客户体验(CX)和CRM吗?
  • 谁是客户关系管理和企业资源计划(ERP)
  • 哪一个品牌在CRM中创建思想领导力是什么内容?
  • 哪一个出版物和资源bob竞猜app下载在CRM上分享内容?

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这些名人录是通过Onalytica平台创建的,该平台拥有超过100万的网红数据库。BOB体育下我们的平台允许您通过关键字搜索快速、轻松地发现、验证和分类影响者。该榜单使用精心创建的布尔查询,然后根据共鸣、相关性、影响力和参考度对影响者进行排名,这意味着影响者不仅根据自己排名,还根据其他影响者参考他们的程度排名。然后对列表进行验证,并使用过滤器将影响者划分为报告中看到的类别。

这份“名人录”会让你对CRM行业有一个深入的了解,并帮助你分解这个行业。我们总是想确保您从我们的列表中获得最有价值的信息,所以总是欢迎反馈!

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