不可否认，B2B买家的属性与B2C消费者的属性有很大不同。B2B买家的旅程更长、更复杂，平均购买价格更高，而B2C买家的旅程往往更短、更冲动、更低价值的购买。
正因为如此，B2B和B2C的营销人员有非常不同的目标、战略和战术来达到他们的目标受众并推动行动。将慈善机构和会员协会纳入其中也是值得的，它们在本质上也是不同的。
但言下之意，员工维权是否只适用于B2B行业?如果我们严格地从员工权益的角度来看这个问题，那么在比较行业时，相似之处可能比我们预期的要多，所以简单的答案是否定的。当谈到员工倡导背后的品牌动机时，它们在很大程度上是相同的。将员工置于聚光灯下，使品牌人性化，以建立信任和透明度，这一理念在B2C、B2B、慈善机构和会员协会的背景下同样必要和适用。无论消费者是购买者还是消费者，他们越来越少地信任品牌，而更多地信任人。
营销人员在制定战略时必须牢记的一点是，B2B和B2C之间的主要区别在于B2C中，消费者想要他们喜欢把钱花在他们不需要的东西上，而B2B买家不想把钱花在他们不需要的东西上做所需要的。这就造成了一个更漫长、更复杂的买家之旅，涉及决策过程中的多个利益相关者。慈善客户买家之旅更加情绪化，会员协会的买家之旅在很多情况下是强制性的或行业标准。
因此，这促成了不同部门之间内容创作的不同文化。麦当劳、李维斯和香奈儿等快速消费品品牌更有可能专注于围绕成为一个伟大的品牌，在环境、伟大的产品和社会目标方面创作内容，而IBM、施耐德电气、壳牌和汇丰银行将专注于更多的思想领导力内容，讨论市场上消费者面临的问题、挑战和创新。bob2002体育在线慈善机构专注于创造内容来提高人们对慈善事业的认识，而会员协会则希望成为行业的主导声音。每个行业对社交媒体渠道也有不同的偏好，不同类型的影响者参与目标也不同。
继续往下读，了解每个部门在以下方面的差异:项目重点、业务成果、社交媒体渠道、内容重点和影响者目标。
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1.B2B中的员工倡导
项目重点
在B2B中，网红营销和员工倡导项目的重点往往更侧重于行业营销和主题思想领导力，而不是品牌和产品营销。bob2002体育在线B2B营销人员有办法知道他们的买家是谁，他们的角色是什么，所以有能力在他们的出站营销和内容营销战略中非常有针对性。
这种方法倾向于确定他们的客户角色将面临的行业问题，并成为该领域的思想领袖。然后，品牌可以利用其内部和外部的影响者，在受众中放大他们的思想领导力内容，以及做出贡献和创建自己的内容。这本质上有助于推广品牌及其产品和专业知识，以解决目标客户所面临的行业问题。bob2002体育在线
业务成果
综上所述，员工倡导和影响者营销的总体业务成果是通过员工的受众提高目标受众的品牌知名度，推动对竞争对手的品牌考虑，塑造他们的品牌认知，成为他们所在领域的领导者，并推动销售团队的需求和领导。
社交媒体渠道
说到品牌应该关注哪些社交媒体渠道，很简单，就是“在你的客户所在的地方”，就像你不会在空池塘里钓鱼一样。话虽如此，B2B买家在LinkedIn、Twitter、Facebook和博客(包括潜在供应商和有影响力的人的博客)等平台上参与内容并进行研究。这些平台允许营销人员将他们的内容定位到正确的组织和职位。员工可以通过在这些渠道上创建和分享他们自己的内容，并建立关系来推动这一过程直接通过潜在客户(通过他们的员工)和影响他们潜在客户的有影响力的人，在这些渠道上。
内容的重点
更高价值的长篇内容是B2B的一大焦点。创建行业标准，最佳实践指南，这将帮助他们的潜在客户和客户，同时也作为一个领先的捕获。这类内容也是员工与有影响力的人建立关系的一个很好的参与机会，这样他们就可以为文章贡献见解和引用。
视频内容，通常只被认为是B2C的重要，也真正开始进入B2B场景。员工们正在LinkedIn上制作更多的视频内容，以自己的思想领袖的身份谈论行业话题。视频内容非常吸引人，非常适合引发辩论和对话，特别是如果在内容中标记了行业影响者。视频的另一个伟大之处在于，内容立即看起来更真实，因为你可以做到看到员工，所以你知道这是他们自己的信息，而不是品牌的。
内容放大的影响者目标
我们的员工倡导2.0指南背后的主题是连接你的内部影响者社区(你的员工)和你的外部影响者社区(更传统的“影响者”)，以扩大内容。这些内容可以是品牌内容，你的员工自己写的内容，也可以是有影响力的人贡献的内容。你的员工应该接触的影响者类型取决于手头的内容和你所在的行业。正如我们已经说过的，B2B的内容更专注于解决行业问题和创造主题思想领导力，因此与与您的品牌相关的主题专家进行交流和运动，然后将您的内部专家与他们联系起来是最合适的，也会产生最大的结果。
2.B2C中的员工倡导
项目重点
不像B2B, B2C有一个的想法他们的产品目标人群的类型，但没有B2B的细节水平(即他们不知道工作角色)。bob2002体育在线影响者营销和员工倡导项目往往不那么有针对性，而是更专注于产品营销和提高他们正在运行的企业社会责任倡议的意识。bob2002体育在线
业务成果
B2C的商业成果也围绕着提高品牌意识和考虑，以及塑造品牌认知，作为一个伟大的、道德的品牌，为之工作和购买。他们与B2B的不同之处在于，更短的买家旅程和更低的价值购买点创造了一个激光专注于增加产品销售和广告活动的收入。bob2002体育在线这在一定程度上是因为点击和购买行为更容易衡量。
社交媒体渠道
更有创意、更注重产品的内容战略意味着，Ibob2002体育在线nstagram、Twitter、博客、Facebook、YouTube、Pinterest和Snapchat等平台将成为B2C品牌的重点。这些平台也是消费者闲暇时喜欢使用的平台。这些社交渠道也有能力深入了解用户资料，这样品牌就可以瞄准正确的受众。
然而，当涉及到提高企业社会责任倡议的意识时，重点将更多地放在建立伙伴关系和创建博客文章上，然后由员工在他们的社交媒体渠道上分享。
内容的重点
考虑到B2C的重点更多地围绕品牌及其产品，内容往往是促销的，但具有创造性和视觉性，展示和演示正在使用的产品。bob2002体育在线这通常是YouTube和Instagram上的图片和视频内容，比如开箱视频和教程视频。Facebook和Twitter通常是推广Instagram和YouTube上内容的支持渠道。正是在这些渠道上，员工可以添加自己的评论，并与观众分享内容，以推广内容，并与相关有影响力的人互动，既放大内容，又建立自己的形象。
内容放大的影响者目标
在产品营销方面bob2002体育在线，重点往往是那些内容风格与品牌内容相匹配的有影响力的人，他们的目标受众也非常一致并参与其中。当涉及到放大道德问题和企业社会责任的内容时，那么重点应该是识别和接触那些在这些领域是主题专家的有影响力的人。在相关领域拥有专业知识和/或兴趣的员工可以与相关有影响力的人接触并建立关系。
3.慈善机构的员工宣传
项目重点
慈善机构与其他领域有很大的不同，因为它们的目标受众是理论上的任何人相信事业的人。这是一个更加情绪化的客户旅程，金钱交换是自愿的，由捐赠者决定。慈善机构的另一个不同之处在于，人们对慈善机构没有像对品牌那样固有的不信任，因为慈善机构的总体目标是最大化筹款，而不是最大化收入。话虽如此，他们的网红营销和员工倡导计划的重点是促进和提高人们对该事业的认识，并增加筹款。
业务成果
与B2B和B2C类似，慈善机构希望通过其直接员工和志愿者来提高慈善机构和他们所支持/帮助的事业的知名度。其目的是提高人们的认识，进而在员工网络中从新的捐赠者那里筹集捐款，并从现有的支持者中留住捐赠者。
社交媒体渠道
正如计划重点所述，理论上慈善目标可以是任何人，所以所有的社交媒体渠道都可以有效地支持员工和有影响力的营销计划。然而，某些特定的慈善机构会受到特定人群的青睐。例如，一个专注于妇女权利的慈善机构，自然会引起女性观众的共鸣。所以，能让你最有效地接触到这一人群的平台，比如Instagram，在这种情况下可能更合适。哪种渠道最有效取决于慈善机构和当前的活动。也就是说，慈善机构有机会在Twitter、Instagram、Facebook、Blogs、LinkedIn和YouTube上参与。
内容的重点
同样，内容重点也会因慈善机构、活动和目标人群的不同而有很大差异。视频内容在慈善领域也有自己的地位，可以提高人们对筹款活动和活动的认识和报道。分享恩人“我的故事”风格的内容也可以非常有效，并唤起情感元素。社交媒体上开始的活动旨在通过病毒式传播来提高人们对这一原因的认识，现在越来越多的人看到。例如，慈善机构乔的信任鼓励女性在Instagram、Twitter和Facebook上分享自己涂着污浊唇膏的照片，标题为#SmearForSmear，以提高人们对宫颈癌的认识，并鼓励女性参加涂片检查。
内容放大的目标
任何支持这项事业的人都可以成为倡导者，我们都倾向于对特定的慈善机构有天然的亲和力，这是基于我们的人口统计，以及我们在一生中是否直接或间接地受到某种方式的影响。出于这个原因，名人和知名度更高的有影响力的人更容易有机地参与慈善事业。拥有大量社交媒体观众的名人可以很好地提高品牌知名度，而youtube等内容创作者在创造可以病毒式传播的内容时(例如，邀请youtube人参加活动，拍摄活动并与观众分享)，则非常具有创造力。
内部员工和志愿者有很好的机会与他们的受众分享他们正在做的工作，并与相关的有影响力的人接触，以扩大这种曝光。
4.会员协会中的员工倡导
项目重点
会员协会与B2B组织非常相似，因为它们的重点是行业问题和主题思想领导力。然而，不同之处在于，他们的目标是为其成员成为行业的主要声音。会员制协会的特别有趣之处在于，它们有很大的扩展空间。就员工数量而言，会员协会可能很小，但会员数量却是天文数字，特别是如果加入这是行业标准和规范的话(想想ACA、ACCA和CIMA等金融机构)。
业务成果
会员协会在获得品牌知名度方面没有什么不同，但最重要的两个业务成果是吸引新会员和留住现有会员，因为这是他们产生收入的方式。
社交媒体渠道
再次强调，社交媒体渠道重点与B2B非常相似。加入会员协会的人都是专业人士，他们可能会在LinkedIn、Twitter和Facebook等社交媒体渠道上有一席之地。在博客上制作内容也是一个焦点。
内容的重点
与他们的成员(和目标成员)角色相关的高价值的长篇内容，以帮助他们根据最佳实践有效地完成他们的工作。针对行业范围内的话题性思想领导力内容，宣传自己为行业之声，吸引新会员。同时撰写新闻稿，宣布新闻、政策变化和新成员加入组织。
内容放大的影响者目标
在主题思想领导内容方面，主题专家非常适合参与内容合作，提供引用并与他们的观众分享内容。当涉及到行业新闻和政策变化的新闻稿时，相关的政治家和学者也很适合你的员工参与进来发表评论。
在这里，品牌倡导者的范围不仅限于行业影响者和员工，因为每个成员都是潜在的品牌倡导者。将内部员工、成员和有影响力的人联系在一起，并鼓励每个人在内容上做出贡献和合作，这将提高品牌知名度并放大内容。
不同行业的员工倡导有何不同?
专家们怎么说?
消费者和B2B品牌都必须建立基于信任和透明的员工计划。”
迈克尔·布里托，芝诺集团执行副总裁
“B2B和B2C非常相似，目标是相同的——在更人性化的层面上与买家扩大接触和联系。但是，内容可能略有不同。在B2B中，更多的是思想领导力和生产力内容将吸引受众。bob2002体育在线在B2C中，它可能更多地与企业社会责任类型的活动或产品相关。”bob2002体育在线
莎拉·古德部落影响的创始人
“虽然行业之间的界限正在模糊，但它们有一个共同点，那就是在线建立关系需要时间。一个关键的区别是，在B2B中，品牌有机会让员工不仅展示他们的专业知识，还通过品牌布道在交流中表达品牌/产品价值。”bob2002体育在线
苏珊EmerickIBM全球营销和宣传高级经理
“在员工维权方面，B2B和B2C之间的相似之处多于差异。人们仍然从人们那里购买，在这两种情况下，这是关于赋予人们权力，讲述人们的故事，让人们建立信任。在这种情况下，是B2C还是B2B都不重要。”
布莱恩FanzoiSocialFanz创始人
“不管你在哪个领域，关键是倡导者应该分享自然、真实的内容，这将与最终受众相关。利用技术来帮助你实现这一目标。”
卡罗琳·乔， Qubist的业务总监
“随着不同行业之间的界限变得模糊，真实性已经成为每个品牌的新目标。企业的未来掌握在员工的声音中。这不能是假的，但可以教。这需要一种文化投资，从高层开始，通过为你的品牌建立强大的使命、愿景和价值观，向外辐射。”
谢丽尔·伯吉斯他是Blue Focus Marketing的首席执行官
“随着B2B和B2C品牌之间的界限变得模糊，真实性已经成为每个品牌的新目标。企业的未来掌握在员工的声音中。这不能是假的，但可以教。这需要一种文化投资，从高层开始，通过为你的品牌建立强大的使命、愿景和价值观，向外辐射。”
Eric FuesselEveryoneSocial的高级客户经理
“B2B和B2C之间最大的区别在于社交销售。如果你不知道你的消费者是谁，社交销售是很难做到的。例如，你知道一个品牌正在向特定行业销售B2B软件，可以很容易地在LinkedIn上找到他们的买家;一个向消费者市场销售小部件的品牌会发现，在高级搜索中找到喜欢特定产品的人要困难得多。”bob2002体育在线
Melonie先锋军他是Top Dog Social Media的首席执行官
“这两家公司在吸引人才方面的需求非常相似。我们希望加入一个拥有快乐、敬业员工的品牌。最大的不同在于购买过程。B2C品牌在他们的购买决策中可能没有相同的信息需求。但是员工的支持仍然可以对B2C产生影响。我们可能更倾向于购买那些似乎善待员工的品牌，因为他们的外部热情就是明证。”
迈克尔·布伦纳他是Marketing Insider Group的CEO
“B2B真的会更专注于与你的销售计划合作，而B2C可能会更倾向于漏斗的顶端，因为B2C中有更多的影响者营销，我认为B2B将非常以内容为中心，B2C。我认为他们将更专注于利用有影响力的内容的品牌意识。”
尼尔·谢弗他是PDCA Social的首席执行官
“B2C和B2B员工宣传之间的相似之处在于，你是在与同事合作，帮助他们理解在线谈论品牌的最佳方式——在这方面并没有真正的区别。”
索尼娅Rosua-ClyneSage的全球社交媒体
“在B2B行业中，整合员工宣传、社交销售和网红营销策略的要求要深得多，因为员工需要展示自己在行业中的专业知识，以赢得和留住客户。”
蒂姆•威廉姆斯他是Onlaytica公司的首席执行官
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作者简介
Alicia管理OnalytiBOB体育下ca的内容创作和抵押品，以帮助新老客户最大限度地利用他们的网红计划。她还在Onalytica的SaaS网红营销平台的设计和用户体验中发挥了重要作用，以确保该平台最好地满足客户的需求。BOB体育下Alicia热衷于向行业传授影响者营销的最佳实践，每次发表一篇思想领导力博客文章。