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蒂姆·克劳福德访谈

通过|2019年12月16日|面试,

蒂姆·克劳福德

蒂姆·克劳福德

首席信息官战略顾问|董事会成员|CIO了解内情播客

主要议题:业务转型、云计算、人工智能、数据、物联网、监管合规、网络安全
地点:美国洛杉矶
生物:

蒂姆·克劳福德被评为前100名最具影响力的首席信息技术官(#4),前100名最具社交性的首席信息官(#7),前20名被IT领导者转发最多的人(#5)和前100名云专家和影响者。

蒂姆是一名战略首席信息官兼顾问,与多个行业的大型全球企业组织合作,包括金融服务、医疗保健、主要航空公司和高科技。蒂姆的工作通过使用技术作为战略杠杆,以变革性的方式区分和推动组织。蒂姆对商业和技术的交集采取了一种挑衅但务实的方法。

Tim是一位国际知名的CIO思想领袖,包括数字转型、云计算、数据分析和物联网(IoT)。Tim曾在柯尼卡美能达/ All Covered、斯坦福大学、Knight-Ridder、飞利浦电子和国家半导体等全球组织担任CIO和其他高级IT职位。

蒂姆还是CIO In the Know (CIOitk)播客的主持人。CIOitk是一个每周播客,采访首席信息官们当今面临的主要问题。

Tim持有Golden Gate University Ageno商学院国际商务工商管理硕士学位,以及Golden Gate University计算机信息系统理学学士学位。

你是如何成为你的关键领域的专家的?

我在IT行业工作了30年。在我职业生涯的早期,我在较小的IT组织工作,但我工作过的大多数公司都是大型的全球性企业。当我21岁开始领导一个团队时,我一路晋升到首席信息官。所以我在影响者中有点独特,因为我是少数几个真正领导IT组织很长一段时间的人之一。大多数有影响力的人甚至分析师都没有这种第一手经验。他们可能是顾问,他们可能有自己的观点或从远处看问题,但他们不一定在IT行业工作过,更不用说领导IT组织了。所以我带来了一个非常独特的视角,这在业内是无与伦比的。这就是为什么一些公司会请我来,让我了解一个首席信息官是如何思考的,以及他关心什么。不是某人的观点,而是一个经验丰富的立场,帮助他们理解他们真正需要关心的是什么。我帮助客户提供研究,或第一手的观点,或弥合他们从客户那里听到的和他们如何解释之间的差距。 There are a number of different ways that I can come into the conversation.

你最感兴趣的话题是什么?

这一切都始于CIO的角色,并理解该角色的方向以及技术在业务中的作用。数字转型当然是一个重要的话题,但我经常说数字转型是一个真正开始衰落的术语,它更多的是关于业务转型。除此之外,我想说的是,像云计算、人工智能和数据这样的大事物开始发挥作用。然后是监管合规和网络安全问题,坦白说,这些问题并不是那么令人感兴趣,但每个董事会和每个高管团队都在试图解决这个问题。问题是我们只是一遍又一遍地说同样的事情,期待不同的结果,这就是沮丧的来源。我们必须改变语言,我们必须改变方法。

你所说的业务转型相对于数字化转型是什么意思?

我不认为为技术而技术是解决方案。我们需要一些背景。问题是,当你谈论数字化转型和数字化一切时,从商业角度来看,你真正得到了什么?这是否增加了你的收益,如果增加了多少?这是否增加了你的客户参与度?如果增加了多少?你如何将用户粘性转化为收益变化?它改变了你的运营效率吗?改变了多少?所以我发现的问题是,当人们盲目地谈论数字化转型时,他们说得好像数字化是万灵药。最后,如果你是CEO,你需要知道的不仅仅是“这会让我们走得更快”。这到底是什么意思呢? Does it mean that if I spend a $1M then I’ll get $5M return? If so, can I put $2M of investment in that and get $10M? The problem is we don’t have those kinds of conversations, we’re using the wrong focus lens to look at the problem. That’s why I think we need to look at how do we transform our business first and how does technology become an enabler for that in the right ways and in the right places.

哪些影响者在这些关键话题上对你有影响?

不幸的是,没有一两个我能轻易地挑出来的人,原因是IT非常复杂。这是一种用词不当的说法,人们认为它很简单,但除非你真正领导过一个it组织,否则你不会理解它的意思。正因为如此,我倾向于跟踪几个人,但人数很少。如果你看看其他有影响力的人,他们可能有1万粉丝,他们关注了5-1万个人,但如果你看看我的,我有1.8万粉丝,但我只关注了400人左右。这样做的原因有两个,一个是因为我想跟随那些真正在第一线处理手头事务的首席信息官。一般来说,我感兴趣的是追随更具变革性的首席信息官,而不是传统的首席信息官。其次,即使我不一定同意他们的观点,我也会关注他们,因为我想知道他们在谈话中会走多远。

除了你的主题,还有什么是你感兴趣的?

技术会发展又发展,人在某种程度上也会随着我们的世代更迭而变化,但最终是人让一切运转起来。因此,组织动力学是我非常感兴趣的东西,并且发现在所有这些问题中考虑它非常重要。例如,我们如何开始重新思考我们如何与婴儿潮一代以及X一代、Y一代和Z一代接触?它们的工作方式都非常不同,我们构建应用程序的方式,我们要求人们在企业内工作的方式,实际上并不适合Y世代的心态,尤其是Z世代。因此,我们必须以非常不同的方式思考如何以一种有意义的方式吸引这些人,让他们感到满足,他们可以以自己的方式变得非常有成效。bob2002体育在线我认为我们没有花足够的时间来思考这个问题。所以组织动态肯定是一个方面。

另一部分是从社会影响的角度来看我们如何看待自己。这不仅仅是为公司赚钱,我们必须考虑我们对经济的影响,以及对我们工作和服务的社区的社会方面的影响。这只是刚刚开始播出的事情,但这是我们必须更多地谈论和思考的事情,因为我们只有一个星球可以居住,我们只有一次机会来解决这个问题。就目前的情况来看,我们真的把它搞砸了,所以我们必须弄清楚如何从技术的角度来做这件事,我们能带来什么?

所以社会影响,人工智能或技术,经济影响,组织动态都是我觉得非常有趣的事情。更精明、更有远见的首席信息官也在考虑这个问题,但你不会在固执己见的人中间看到很多对话。我经常说意见不能取代经验,说“嘿,在社会上做好事”很容易,但在实践中要难得多。我们有责任,我认为我们没有充分考虑我们所产生的影响。

你如何描述你的线下影响力?

我想说的是,我得到的大部分见解和信息都不是来自社交媒体,而是来自我与其他首席信息官的一对一对话。这是双向的,事实上,我的能力中更大的一部分来自于那些线下的联系。我参加每月的首席信息官圆桌会议,我参加私人的首席信息官讨论,不仅仅是一对一的,而是小组讨论。我只参加首席信息官会议,除非你是首席信息官,否则你不能参加。除了首席信息官,我还会影响那些想要了解新技术和趋势的金融服务投资者。所以这些都是隐藏的网络,我不能让你进入,但如果有合适的谈话,我可以提到一个我认为合适的公司。所以这就是你可以接触到其他网络的地方,否则你可能根本不知道,更不用说在对话中出现了。对我来说,这是非常强大和重要的,它不仅仅是社交媒体方面。

如果有品牌想和你合作,你最感兴趣的线下/线上活动是什么?

我认为最重要的是将第一手的首席信息官视角带入对话。这将通过几个潜在的工具体现出来。一种是通过播客。知情的CIO是一个只有CIO的播客,但因为我收到了很多非常积极的反馈,我实际上会在2020年初推出3到4个播客。这将是为那些想要拥有一个像CIO in the know这样的播客,但又想吸引除CIO之外的客人的品牌而设的。

第二件事是消息测试。世界上最顶尖的科技公司之一让我做信息测试,围绕他们的市场,销售动态和支持策略。他们希望有人能从首席信息官的角度来听取意见。什么会引起共鸣,什么不会,所以这不是像大多数人会做的那样,只是发送一份调查来做信息测试,而是进行更亲密的对话。

我也做网络研讨会,博客文章和其他类型的内容。当然,我刚刚在巴塞罗那为VM World Europe展示了顶级CIO趋势。可能是这样,也可能是视频面试。我最近在欧洲对整个戴尔管理团队进行了视频采访,谈论不同的趋势。它再次带来了首席信息官的视角,所以这是高管之间的对话。

我过去也参与过产品创新,既在初创公司,也在企业。bob2002体育在线我帮助过一些处于隐形模式的创业公司,也就是说,他们有一个想法,但他们还没有他们甚至还没有成立公司。所以我会以董事会成员或顾问委员会成员或顾问的身份加入他们。我为更成熟的品牌做的另一件事是围绕产品创新以及它如何影响其他方面。bob2002体育在线例如,我曾与一家大型品牌合作,研究我们如何与合作伙伴和客户打交道,以及他们的政策和法律团队如何与华盛顿的人打交道。教育他们关于人工智能的改变,因为有很多关于人工智能的消极对话和叙述。他们的想法是创造一个更平衡的人工智能观点,所以他们把我作为一个有实际实践经验的人来帮助指导他们。有几种不同的方式,我作为一个了解第一手资料的人,为对话带来了非常独特的视角。

如果有机会提升你的形象或为你的听众带来价值,你会热衷于参加哪些非付费活动?

如果这个品牌是正确的,并且有潜力,那么是的,我会考虑一些轻微的接触,较少时间密集的活动。我必须小心“免费活动”和我花在这些活动上的时间,因为我可以花一整天的时间,每天都做免费活动。如果这是一个合适的品牌和合适的机会,有可能在未来的道路上带来更广泛的东西,那么当然。困难在于你事先不知道,所以你必须做出判断,并问自己“这个品牌是我可以看到的潜在合作对象吗?”如果我看不出我能在哪里为他们提供长期价值,那么答案是否定的。如果我能看到未来更深层次关系的潜力,那么我肯定会开放地考虑这些。

你在报道前最好的信息来源是什么?

我发现最好的信息来源来自其他首席信息官。同时也是品牌分析师计划的一部分。作为一名独立分析师,我参加了许多不同的项目,上周我参加了亚马逊的分析师重塑峰会,在那之前的两周,我在戴尔和英特尔工作。所以,我发现分析师项目非常有价值。

对于一些组织已经开始的网红项目,我有点害怕。原因是,他们通常认为这是“嘿,我们为你来这里的旅行支付了费用,我们希望你只是发推特,我们希望你只是写一篇博客文章”。这种类型的安排对我来说并不有趣,这只是品牌几乎免费或以非常低的价格使用影响者,这对我来说并不适用。问题在于,你无法接触到我真正看重并能与我产生共鸣的高管。通常情况下,我是会议执行项目的一部分,无论我是在会议上发言还是参加会议,这很有趣,因为我可以获得信息,所以我可以从中得到一些东西。此外,这对我来说也是一个营销机会,可以潜在地招揽一些业务。

有没有什么品牌你还没有合作过,但你真的很想合作?

与我合作过的大多数人都是企业软件和硬件供应商。我没有与大多数金融服务品牌合作过,如果我在企业硬件和软件以外的特定行业工作过,从最终用户的角度来看,很可能是他们的it组织。因此,我会与他们的CIO合作,帮助他们完成自己的内部转型之旅,而不是更多地面向外部。

你是否隶属于任何组织或长期计划的一部分?

不。事实上,我有一个严格的规则,因为我与最终用户一起工作,所以我不参加任何供应商的合作伙伴计划。所以,如果我确实与公司有长期的合作关系,那只是因为他们让我在内部与他们合作,无论是面向外部还是从it的角度。我不会认可任何公司的产品解决方案,因为我是与最终用户一起工作的bob2002体育在线,客观性是我价值的一部分。

一个品牌与你联系的最佳方式是什么?

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