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蒂凡尼·波瓦采访

通过|2018年2月13日|面试

此举介绍

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销售战略家|增长顾问|变革代理Salesforce

主要议题:销售,市场,客户体验
地点:加州洛杉矶
生物:

蒂凡尼·波瓦是Salesforce的全球客户增长和创新传教士。2014年被美国国家多元化委员会评为加州最具影响力的女性之一,2016年被《品牌季刊》杂志评为50强营销思想领袖。杂志的37个你需要在推特上关注的销售专家和LinkedIn上排名前50的销售影响者。Bova是一位备受欢迎的主题演讲嘉宾,在全球范围内为超过30万人发表了300多场主题演讲,内容涉及销售转型和商业模式创新。他是赫芬顿邮报、哈佛商业评论、沃顿商业广播电台的营销问题- SiriusXM和福布斯以及各种行业领先的销售、营销和数字业务播客的定期撰稿人。她的新播客“下一步!”“with Tiffani Bova”已经成为2017年iTunes上排名前100的商业和营销播客之一,并获得了top Sales杂志的最佳销售和营销播客。她的新书《成长智商:更聪明地构建你的公司未来》将于2018年8月由Portfolio出版。

你是如何成为市场技术专家的?

我的背景有点独特。我既是一名销售、市场营销和客户服务从业人员,曾管理过初创企业和财富500强企业,也是一名商业分析师,曾在高德纳公司(Gartner)担任了10年的研究员。这两种截然不同的观点结合在一起,为我提供了其他人不太可能拥有的洞察力。多年来,这种独特的观点使我能够发展和分享未来的想法,因此其他人称我为“思想领袖”和“行业专家”。如果别人认为你是专家,这就会给你带来压力,你必须确保自己能满足他们的期望,增加价值,推动谈话向前发展。俗话说,建立良好的声誉需要一生的时间,但你可以在一分钟内失去它

你对martech的哪些领域最感兴趣?

我是MarTech解决方案的早期采用者。作为Eloqua和Constant Contact的Beta客户之一,以及2000年Salesforce.com的早期用户,它让我看到了技术的力量以及它在未来销售、营销和客户服务中所扮演的角色。现在,我最感兴趣的是MarTech的人员方面。它使品牌能够为客户做一些令人惊叹的事情,特别是在改善客户体验方面。科技带来的不可思议的好处不再是(只)拥有巨额预算的大公司的专利。现在,从企业家到大型跨国公司,每个人都可以这样做,他们想提高客户参与度和覆盖面。那是令人兴奋的!

哪些市场影响者影响了你?

我一直都是我每天要做的事情的学生。所以我从各种来源获取了大量的内容。我总是在寻找“下一步是什么”,不一定是今天是什么,也不一定是过去是什么。我喜欢既关注实践者一方,也关注那些用技术“做”创新和引人注目的事情的人,以及学术的、分析的“思想家”。通过这种方式,我可以获得多种,有时是相互矛盾的观点来帮助我形成我的思维。

除了玛泰,还有谁能影响你?

我喜欢商业思考者,可能是那些在Thinkers50榜单上的人,也可能是首席执行官,也可能是正在测试MarTech新用例的初创公司的营销经理。我一直在寻找独特的观点。有这么多的内容被生产出来,诀窍就是要在所有不同的平台和来源上跟上它。

在接下来的12个月里,该行业的主要发展是什么?

大规模个性化。数据管理平台(dmp)捕捉客户的单一视图,以改善CX。在帮助客户成功使用您的产品或服务时,使用人工智能和分析来做出更好的决策。bob2002体育在线为什么这些吗?21世纪的客户需要21世纪的(互联的)体验。

如果一个品牌想和你合作,你最感兴趣的合作活动是什么?

我目前在Salesforce担任的角色是增长和创新传播者,我很幸运能够与世界各地的公司开展许多不同的活动。我想参与的令人兴奋的项目从来都不缺。困难的是找时间把它们都做完。

一个品牌与你联系的最佳方式是什么?

在Twitter上和我联系@Tiffani_Bova或者通过我的网站:www.tiffanibova.com


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