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克洛伊·琼斯访谈

通过|2020年3月11日|面试

克洛伊琼斯

克洛伊琼斯

EMEA公关和通信-品牌宣传经理在联想

主要议题:品牌倡导,影响者营销,影响者战略
地点:英国汉普郡
生物:

Chloe是联想通讯团队的一员。她的任务是找出品牌的粉丝,并制作吸引人的节目,让联想更接近这群积极性高、参与度高的人群。她还负责联想的内部社会倡导项目,培训该地区的员工如何在各种社交平台上建立自己的声望。

你为什么决定与有影响力的人合作?

我们知道,买家相信“像我这样的人”提供的品牌推荐,或关于一家公司的可靠信息。因此,这些日常的品牌倡导者是我们营销策略的重要组成部分。他们是客户、员工、超级粉丝、合作伙伴、供应商,基本上就是那些愿意为我们的品牌和公司做担保的人。与我们的客户建立良好的关系,将他们培养成倡导者和粉丝,重申了我们的信誉和品牌信息。倡导者更真实,来自这些伙伴关系的内容是惊人的。他们在社交媒体上可能没有最多的受众,但他们会说话,他们的网络也会倾听。他们的参与度很高,他们的追随者也是真人。所以,给他们品牌体验,建立这些关系,真的为他们提供了很多机会,让他们用自己的话讲述我们的故事。在这里明确一点,我们不是在寻找名人,在联想,我们专注于与与我们的品牌态度一致的有趣的人建立真实的、长期的关系。

跟我们说说你的项目吧

我们的总体目标是让联想内部和外部的倡导者通过社交媒体,用他们自己的声音和个性来代表我们的品牌。因此,为了在外部实现这一点,我在联想EMEA启动了第一个品牌宣传项目;一个名为联想冠军的独家在线平台,为不断壮大的联想粉丝社区提供精心策划的内容和独特的机会。通过有针对性的活动,我们培养了一个非常热情的集体,由来自不同行业的个人组成,他们通过对技术的热爱相互联系。他们是艺术家、美食博主、人工智能和ThinkPad发烧友、摄影师,偶尔也会玩游戏。他们都用科技来激发自己的激情。我们通过与高管和产品团队的视频网络研讨会拉近他们与员工的距离,通过共同创造拉近他们与我们的想法的距离,通过在全球活动中亲自为他们提供专门的体验式项目,拉近他们与我们的品牌的bob2002体育在线距离。

在公司内部,我们的员工在代表品牌方面扮演着非常重要的角色。在联想,我们非常注重员工维权,并提高员工的技能,使他们能够自信而独立地使用社交媒体为公司提供可信的支持。

你目前在哪些活动上与有影响力的人合作?

就与我们合作的品牌倡导者而言,我们在联想EMEA与他们保持着始终在线的关系。在我们的平台上,我们几乎每天都与我们的品牌倡导者保持联系,并尽可能让他们参与当地的活动。我们与不同类型的网红合作,根据他们的热情点、我们正在开展的个人活动以及我们试图接触的受众。在全球范围内,为了实现我们的愿景,实现IT民主化,创造一个包容所有人的数字化未来,我们目前正在与有影响力的人合作,比如有吉尔马她是哈佛法学院第一位聋盲毕业生,也是残疾人权益的倡导者。作为我们的无障碍和包容性顾问,Haben是一名外部顾问,与我们合作,帮助我们为所有人开发更无障碍、更智能的技术产品。bob2002体育在线实际上,几个月前,她访问了英国,在谷歌主办的残疾活动上与我们的首席数字官一起演讲保罗·沃尔什

作为一个品牌,你觉得这些影响给你带来了什么价值?

真实性和可信度。他们是值得信赖的主题专家,他们还可以为我们的决策和未来方向提供建议和指导。曾几何时,市场营销是可控的,你根据你的公司、品牌和产品制作故事,然后面向受众……但现在,受众想要成为制作故事的一部分,所以我们需要让故事与他们相关,因为品牌现在是消费者相互告知的东西。bob2002体育在线

联想希望通过与网红合作取得什么样的商业成果?

我们希望通过可信的宣传来提升我们的品牌。这对我们公司来说更划算,我们的信息传递也更有效。这也非常符合我们的整体业务战略,即成为一家完全以客户为中心的公司。与品牌倡导者合作是一种吸引客户并把他们放在第一位的方式。我们还想提高忠诚度,也就是我之前提到的信任。潜在买家更有可能根据其他人的推荐和意见来转换。那些持观望态度的人在选择品牌时可能会被提倡者倾倒在一个品牌或另一个品牌上。

你用什么标准来衡量成功?

作为一家公司,我们衡量品牌考虑和偏好-我们的品牌宣传活动有助于推动考虑和意识。我们跟踪社会情绪和提及次数,以了解我们的支持者谈论我们的频率和积极程度。

你遇到过的最常见的挑战是什么?

最大的挑战是如何扩大规模。保持我们方法的真实性是非常手工的,我们几乎是一个接一个地识别倡导者。我们面临的挑战是,既要扩大社区规模,又不能失去真实性或人际关系。另一个原因是,尽管网红营销和品牌宣传的好处非常明显,但证明投资回报率和有效性对我们团队来说仍然是一个巨大的挑战。最后,我要说资源。虽然我们内部坚定地相信建立一支倡导者队伍的愿景,但它确实需要时间和投资才能正确地完成。随着网红行业的饱和,识别和招募真正的粉丝和倡导者将永远是一个长期的承诺和逐步发展的过程。

如果你要给网红营销从业者一个建议,你会给什么?

勇敢果断。为了消除噪音,你需要脱颖而出。从你伸出手选择目标的那一刻起,第一次与他们接触,到你与他们一起创造内容。忠于你自己和你的品牌愿景,但要准备好发展。


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