对一些人来说,你的员工是有影响力的人这个概念可能听起来很奇怪。当大多数人听到“网红”这个词时,他们想到的是Instagram、Twitter和YouTube等平台上的社交媒体网红,他们为消费者的产品代言,以换取收入。bob2002体育在线员工并不完全符合这个定义。
但如果我们退一步看,“网红”这个词到底是什么意思?嗯,根据剑桥词典影响者是“影响或改变他人行为方式的人,例如通过使用社交媒体”;有能力影响他人行为或观点的人或团体”。
现在让我们来看看我们使用“员工权益”这个术语是什么意思。消费者越来越不相信商标,而更相信人,而这种对人的信任正是员工倡导如此强大的原因。你的员工是你最大的资产;他们是“日常”背后的人,因此在谈论你的产品和服务时是最有知识的。bob2002体育在线他们有能力以可信度和真实性来谈论和倡导你的品牌,因为他们的受众信任并重视他们的意见。员工维权就是把注意力从品牌本身转移开,而是赋予员工权力,给他们一个分享自己声音的平台。
现在让我们回顾一下网红的定义。它们很相似,不是吗?
最终,网红营销和员工倡导都是关于人的权力和影响力。唯一的区别是,典型的影响者是品牌外部的,而员工是内部的。
知道如何帮助你的员工变得更有影响力是一个双赢的局面,你的员工可以建立他们的个人品牌,同时增加对你的品牌的宣传和报道。继续往下读,学习如何做到。
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所有员工都应该加入这个项目吗?
这是许多品牌都会犯的一个巨大错误,我想尽早将其扼杀在萌芽状态。太多的品牌决定要启动一个员工倡导计划,并立即将其视为一个包括所有员工的项目。这是行不通的。首先,这将使程序变得太大太快,并创建一个更大的山来爬。你也会努力让所有的员工都进入公司,这将使你不可避免地感到失败。最重要的是,让我们假设所有的员工都加入了这个项目,并不是所有员工的心都在里面,所以你不会看到你期望的结果。一如既往,质量重于数量。
相反,坚持那些表现出有兴趣加入的人——他们将是伟大的品牌倡导者,从长远来看可能会有影响。根据经验,10%的员工是一个不错的起点。
所有员工都能成为有影响力的人吗?
同样地,并不是所有的员工都想加入这个项目,也不是所有的员工都能达到“影响者”的阶段。这绝对没问题。部落的影响我们创建了这个员工成熟度模型,在这个模型中,我们可以根据员工的受众数量和社交活动水平,在矩阵上绘制他们的图表。
有哪些员工角色?
角色 |
描述 | 数据使分析 |
Inactives | 没有太多的网络存在感。LinkedIn通常只在他们找新工作的时候才会被激活。可能在社交网络上非常活跃,这被认为是更私人的,如Facebook和Instagram。 |
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网络用户 | 通常情况下,他们在LinkedIn上更活跃,但除了个人社交网络之外没有其他平台。他们经常会在网上接受邀请,甚至偶尔会向其他人发出邀请。(很多销售人员坐在这里)。 |
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连接器 | 在LinkedIn上有很大的关系网,并且总是认识一些人,这些人知道其他人可以提供帮助。他们积极地将人们联系在一起,因为他们知道分享就是关心。 |
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参与者 | 相对较小的网络,他们开始涉足社交网络。他们通过在线与他人互动来试水,例如在内容上点赞和评论。 |
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广播公司 | 通过参与其他人的内容“涉猎”了一段时间,现在开始在他们的网络上分享其他人的内容。 |
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合作者 | 少广播,多欣赏反馈。通常情况下,这个领域的员工有一个很大的网络,他们已经经历了参与和分享阶段,现在开始形成自己的观点,并寻求倾听他人。 |
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爱好者 | 在社交媒体上非常活跃。任何在这个模型上如此偏右的人都将积极地创造自己的内容并形成自己的观点。然而,他们的网络可能相对较小。 |
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思想领袖 | 考虑到组织内的知识专家,如产品营销,售前,销售顾问,他们在客户中拥有巨大的可信度。bob2002体育在线他们不积极地与人交往(通常他们没有时间),但他们可能会在可以的时候写博客或推特。 |
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有影响力的人 | 高度活跃的网络和内容创造者。社交已经成为他们日常生活的一部分,可以说是他们DNA的一部分。他们被认为是所在领域的有影响力的人,提出的观点和撰写的内容使他们与同龄人区别开来。 |
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成为有影响力的人的旅程
现在理想的,完美的路径是对角线向右移动。但员工的成熟过程很少是这样线性的。例如,让一名“不活跃”的员工从没有受众和没有社交媒体活动,到同时增加这两者,这是一项雄心勃勃的计划。在这种情况下,重点可能是首先训练他们如何创建个人资料,并增加他们的社交媒体活动,与其他用户互动,使他们成为“参与者”。从与他人社交活动的增加中,他们可能会开始看到他们的受众在有机地增长,帮助他们更多地过渡到一个“广播者”,在那里他们不仅开始与他人互动,而且开始与他们的受众阅读并分享相关内容。一旦员工开始看到这种进步,自然会鼓励他们继续努力,以获得更多的成果。
与上面的例子相反,你典型的推销员认为h大街拥有中等规模但非杠杆化受众的社交媒体档案,可能能够在增加受众的同时提高他们的社交活动水平。
一些进化的例子:
将员工与有影响力的人联系起来
同样地,品牌直接与影响者合作可以帮助提高品牌知名度和放大品牌内容,将你的员工(内部影响者)与影响者(外部影响者)联系起来可以帮助他们建立自己的影响力自己的网络,扩大他们的内容,建立他们的专业品牌。
简而言之,将员工与外部有影响力的人联系起来,是加速员工自身成为有影响力的人的好方法。
为了有效地做到这一点,请遵循以下4个步骤:
第一步:绘制影响者的地图
为了有效地将您的员工与相关的影响者联系起来,了解不同类型的影响者角色非常重要。
影响力的定义 |
描述 | 数据使分析 |
行业专家 | 在工业界工作过,能够在同行层面上影响关键决策者的专业人士。他们一直在行动,有很高的权威,在小众主题领域有很好的网络。他们通常是作者或发表过原创研究。他们可以是优秀的活动演讲者,但这并不能保证。 |
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网络连接器 | 在特定主题社区中拥有最多在线联系和互动的影响者。他们是你想在派对上吸引更多人的人,因此一开始就吸引他们会帮助你与长尾合作。 |
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内容创造者 | 那些创造和发布原创内容或思想的人,而不是简单地在网上分享别人的内容。他们的内容从他们的网络中获得了良好的粘性。 |
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事件扬声器 | 专家演讲者可能在网上有很大的影响力,也可能没有。可能会在领英上出现。他们往往在线下有很大的影响力,在新闻文章、博客和论坛中被大量引用。 |
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社会放大器 | 出现在大多数社交平台上,拥有大量受众,能够分享内容并使其病毒式传播。他们通常在自己的网络中有朋友或同行,他们也会帮助内容在特定行业中传播开来。 |
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第二步:定义员工的角色
使用员工发展模型和员工角色定义,对选择加入该计划的员工进行审计。首先,如果你能够对自己目前所处的位置进行基准测试,那么在个人层面和项目层面上取得进步就会容易得多。不同的角色也需要以不同的方式进行培训和激励,以达到下一个层次。我们将在后面的博客系列中涵盖激励、培训和实现的所有领域。
在分析了员工的人物角色之后,就有可能衡量哪些影响者的人物角色最适合与员工联系。例如,属于“思想领袖”或“影响者”类别的员工将适合与内容创造者联系和合作,而定期参加行业和网络活动的社交卖家可以与会议演讲者联系,以建立线下和在线关系。
第三步:确定员工的主题定位
每个员工都充满激情,是与他们的领域和角色相关的专家。这是品牌与有影响力的人建立联系的基础。例如:将营销团队与外部营销影响者联系起来。
步骤4:倾听影响者的社区见解
这个过程不仅仅是将员工与网红联系起来,对于品牌来说,监控网红社区之间的对话,以了解哪些话题正在流行,并与目标受众产生共鸣,也是非常有价值的。然后,可以将这些见解纳入内容创建策略,以确保您创建的内容能够与员工的目标受众产生共鸣。这也有助于你的员工分享优秀的内容,这将增加他们的影响力。
专家们怎么说?
“员工需要培训和指导,以提高他们的社会形象,展示他们的专业知识,激发敬业度和价值。”
苏珊EmerickIBM全球营销和宣传高级经理
“越来越多的品牌正在将员工转变为倡导者,将营销工作交到员工手中。通过与同事的合作,领先品牌能够从比任何人都了解其品牌、产品和服务的人那里获得真正的品牌意识。bob2002体育在线员工维权者是下一代影响者。”
卡罗琳·乔, Qubist的业务总监
“内容为员工的社交媒体信息流增加了价值,无论他们是社交卖家还是网红营销(当我说到网红时,我指的是我们4500名员工,他们在自己的微社区或行业空间中具有影响力),那么内容就是推动对话的因素。”
基思•刘易斯,苏黎世保险公司的英国社交媒体
“作为一名宣传经理,我培训我们的同事,让他们了解个人品牌和思想领导力的重要性,目标是创建一支由数千名具有各自专业领域的微影响者组成的军队。”
索尼娅Rosua-Clyne, Sage的Globsl社交媒体
“我认为品牌犯的一个大错误是没有理解他们真正的影响者是谁,我认为是他们的员工和他们快乐的顾客——这两类人构成了你最好的品牌大使。”
Melonie先锋军他是Top Dog Social Media的首席执行官
“人们相互信任。如果做得好,员工可以被激活成为品牌故事的讲述者,并通过购买渠道影响其他人。”
迈克尔·布里托,芝诺集团执行副总裁
“如今,如果你想在不花钱做广告的情况下在社交媒体上被看到,你需要与有影响力的人合作。我认为,员工维权也成为基础设施的一部分,也是主流营销支出的一部分,就像有影响力的营销一样,显然这与‘员工即有影响力的人’有重叠。”
尼尔·谢弗他是PDCA Social的首席执行官
“当你鼓励更多员工创作内容时,你就会在市场上产生更多有影响力的人。买家信任的可靠代言人。这是你可以开始将你的员工影响者与外部影响者联系起来的时候——影响者营销更人性化、更真实。”
莎拉·古德他是tribe Impact的创始人
要了解更多关于如何整合网红营销和员工倡导计划的信息,请下载下面的完整员工倡导2.0指南。
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作者简介
Alicia管理OnalytiBOB体育下ca的内容创作和抵押品,以帮助新老客户最大限度地利用他们的网红计划。她还在Onalytica的SaaS网红营销平台的设计和用户体验中发挥了重要作用,以确保该平台最好地满足客户的需求。BOB体育下Alicia热衷于向行业传授影响者营销的最佳实践,每次发表一篇思想领导力博客文章。