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你在利用员工的影响力吗?

通过|2017年4月20日|最佳实践

根据你对网红营销或网红关系的熟悉程度,在其保护伞下也有品牌宣传可能会令人惊讶,也可能不会。品牌提倡者是指那些自然而然地被迫支持、推广或捍卫你的品牌的人;这可能是一个有影响力的人,已经有机地转变为一个倡导者;忠诚的顾客,实际上是员工。我们都很清楚,口碑营销(WOM)是迄今为止最有效的营销形式,我们也知道客户正在转向社交媒体来帮助他们做决定,那么为什么品牌宣传没有得到更多的重视呢?

鉴于网红关系在数字营销领域获得了更大的话语权,我们将对员工倡导进行一些阐述;一项关于什么,为什么最重要的是如何去做。

什么是员工维权?

员工宣传是指组织的员工在社交媒体上发布与其品牌和/或行业相关的内容。这并不一定意味着他们自己写内容,这可能只是意味着他们分享他们的营销团队或CEO的内容,新闻稿或行业新闻。这可能需要增加他们对行业现状或立法变化的意见;为潜在客户提供帮助或在热门话题标签和辩论中发表意见。

员工的个人简介中仅仅有一个社交媒体账户,上面写着他们的职位和组织名称,这本身就很可能产生影响。尽管我们生活在一个痴迷于在网上做任何事情的时代,但我们仍然偶尔喜欢在可能的情况下进行一些人际互动——无论是直接在店内,还是通过在线门户网站或电子邮件,或者只是通过员工的可见性,帮助我们认为品牌更人性化。

为什么我应该这么做吗?

事实是,口碑营销是最有效的营销形式;所有其他形式的营销和广告的成功故事都要感谢口碑。在一项由全球信任在美国,92%的人表示他们信任有偿媒体,这一比例自2007年以来上升了18%。传统广告很可能是导火索,但这可能只是客户购买旅程的开始;进一步的研究和验证可能会通过他们的直接圈子、影响者或转向用户生成内容(评论和评级)来进行。按照这种逻辑,理论上每个人都是影响者。不确定吗?你是否曾向家人或朋友推荐过某件商品?

这种深入挖掘的冲动是因为消费者,尤其是千禧一代,是聪明的买家;他们能看穿品牌美化的销售宣传,对所有信息都持保留态度,而不是把一切都当作福音。他们明智地认识到,这一切都归结为销量的增长,在这样做的过程中,品牌可能会有选择性地传递信息,并描绘出最好的情况。他们更有可能信任并采取行动,不仅基于家人和朋友的意见,还基于有影响力的人、一些公众人物和品牌倡导者。

不管他们是为了工作还是娱乐而购买,消费者都在转向社交渠道来帮助他们做决定;他们在听到真实的意见和真实的生活经历时寻求安慰真正的人。这不仅仅局限于小众的社交媒体网红,客户也深受其影响销售助理在商店里也是如此。销售助理虽然资历相对较浅,但在客户看来,他们是某一特定领域值得信赖的专家。顾客往往知道自己想要什么,但不太确定到底要买什么;他们知道他们想买一台电视,但他们不熟悉技术术语。他们所处的位置很容易受到影响。在这种情况下,作为知识渊博、精通技术的个人,销售助理就能派上用场,他们很可能已经从员工折扣中获益,这意味着他们能够介绍一系列产品。bob2002体育在线他们可能有可以分享的个人经历——无论是积极的还是消极的——因此他们被视为知识渊博、值得信赖的来源,就像医生一样。年复一年,我们变得越来越数字化,因此,比以往任何时候都更重要的是改变我们的战略,以便我们能够更好地以各种可能的方式使我们的品牌人性化——员工倡导是做到这一点的一种非常有效的手段。

最好的网红关系包括品牌和员工拥护者;提倡者高度评价一个品牌仅仅是因为他们想这么做——没有什么必要在这为他们(不要与品牌大使混淆)。将其与最原始形式的影响者营销和影响者关系进行比较,其中可能存在某种协议,双方都能从中受益——无论这是否是交易。
你应该关注员工权益的其他原因有:

  • 正面曝光和品牌知名度
  • bob2002体育在线产品及品牌推荐
  • 在外部表现公司的价值观和文化,而不仅仅是在内部
  • 让你的员工成为专家和可靠的代表/发言人
  • 员工们看起来会沉浸在这个行业中

我怎样才能做到呢?

以身作则
当一个组织具备以下两个条件时,员工的倡导会更加广泛和有效:1)社交媒体工具2)在社交媒体上露面的首席执行官。CEO出现在社交媒体上不仅能让他们更引人注目,创造一个更透明的工作环境,有助于员工自然地倡导,而且员工会感激,如果他们的CEO在工作中有足够的时间专注于在社交媒体上发布内容,那么他们也应该这么做。如果你在社交媒体/营销领域,这一点尤其重要言出必行

简单点
当事情变得简单时,它们就更有可能发生——这是一个相当简单的哲学。让一个人负责整个员工倡导项目,或者每个团队有一个人带路。在团队中分享有趣和相关的内容,以便员工可以浏览并分享他们愿意的内容。
确保内容是你的营销团队战略中不可分割的一部分,这样你的团队就有足够的内容可以分享——毕竟,如果每个员工都分享你的内容,想想这可能会促进多少浏览、引导和销售。

让它成为常态
将其作为所有员工遵循的最佳实践,将培养一种文化,使其成为非常正常和第二天性。

帮助员工了解原因
如果员工们能从组织层面和个人层面找到原因,他们就会更有可能坚持并全身心投入到倡导项目中。如上所述,组织优势很容易解释。然而,这些不会引起所有员工的共鸣,尤其是那些职位较低的员工对组织的投入会更少。然而,如果你告诉他们,这是一个增加他们追随者的机会,展示自己是一个可靠的专家,并加速他们的事业——他们很可能会同意。

奖励好的努力
在这种情况下,重要的是奖励,而不是惩罚。虽然你可能希望对每个人都要求员工支持计划,但你会得到那些几乎不付出努力的员工——为此惩罚他们只会以怨恨告终,很可能导致员工去别处工作,而如果你奖励那些做得好的员工,他们可能会三思而行。

要知道,对某些人来说,它会变得更自然
从事营销或传播工作的员工不仅能很好地理解员工倡导的好处,而且他们会更自然地接受它。那些身兼其他职务的人可能会发现这种转变更具挑战性。在我们对自己的能力缺乏信心的时候,避免去做那些事情是人类的本性。强调这是正常的,是可以预料到的,他们将在整个过程中得到全力支持。

使用工具来提供帮助
通过使用工具来帮助宣传,确保这不仅是高效的,而且是有效的。有各种各样的工具可以让员工很容易地验证和分享与他们的行业和公司相关的内容。这些工具还可以让我们深入了解这些股票的有效性。他们获得了多少用户粘性?有什么线索吗?这些线索转化成销售额了吗?你的品牌声誉和认知是否有所改善?为了确保员工倡导是成功和有效的,你需要以看待标准影响者营销的方式来看待和衡量它。

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作者简介

Alicia管理OnalytiBOB体育下ca的内容创作和抵押品,以帮助新老客户最大限度地利用他们的网红计划。她还在Onalytica的SaaS网红营销平台的设计和用户体验中发挥了重要作用,以确保该平台最好地满足客户的需求。BOB体育下Alicia热衷于向行业传授影响者营销的最佳实践,每次发表一篇思想领导力博客文章。

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