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员工支持能促进销售吗?

通过|2019年2月14日|最佳实践

人们对品牌内容的信任度正在下降,而对人的信任度却在增加。话虽如此,许多组织似乎还没有意识到,他们最强大的信任促进器和销售工具之一就坐在他们的办公室里;员工。人们相互信任,这就是为什么网红营销变得如此受欢迎,这就是为什么你也应该投资于员工倡导。员工理解你公司的价值观,他们是日常工作背后的专家,如果他们有足够的积极性和积极性来发布这些信息,那么你显然在做正确的事情。

随着员工维权越来越普遍,一个古老的问题出现了,“它是否增加了任何有形价值?”“嗯,是的,它是。通过员工营销转换开发潜在客户频繁7倍比其他线索好。那么,这一切是如何发生的呢?

“没有什么营销比得上口碑营销”

它一直存在,而且它的受欢迎程度似乎从未减少。无论是和朋友聊天,看评论,还是在社交渠道上寻求建议。90%的消费者相信熟人的推荐,而只有33%的人相信品牌。员工维权者拥有了解并信任他们的受众,因此他们的参与率要比品牌代言人高得多。员工宣传是一个绝佳的机会,可以让你的品牌内容传播出去,并通过市场营销以外的人真正影响买家的旅程,而市场营销在很大程度上被认为是公司的喉舌。甚至在员工倡导被命名和认可之前,它就已经存在了。如果你的员工理解并相信你所做的事情,他们就会谈论它。有一个正式的员工倡导计划只是增加了一些结构,同时也帮助你的员工成功地努力并获得认可。

介绍员工主导的买家之旅

现在比以往任何时候都更重要的是,把更多的时间和注意力放在买家旅程的早期阶段,这样就不会失去潜在的客户。由于购买前后的接触点越来越多(大多数市场已经相当饱和),品牌需要确保自己能从人群中脱颖而出。在这个过程中拥有支持者只会增加品牌的实力,而这种实力在很大程度上正在减弱。市场的力量已经从品牌转向了消费者。无论是在控制购买过程还是内容方面,消费者现在都拥有更大的权力。社交媒体已经导致了内容和信息的民主化,所以虽然广告等策略在最初的意识上仍然很好,但它们已经不足以让客户真正购买——他们现在在承诺之前寻求人和互联网的评论和其他体验。

员工都是各自领域的专家85%的客户在考虑购买时,他们会寻求可信的、专业的内容,他们可能会向他们所追求的行业的人士寻求建议。通过影响买家旅程,并将其转变为员工主导的买家旅程,从一开始就有信任和熟悉,使您的品牌不太可能被遗忘或被其他选择所取代。

影响者营销和员工倡导是一体的

虽然网红营销和员工倡导往往被视为两种独立的营销策略,但如果我们将两者结合在一起,我们可以看到更大的价值。归根结底,品牌缺乏影响力,而人们的影响力越来越大——网红和员工都是人。将网红营销与员工倡导相结合的好处在于,它更容易扩大规模。如果只是你的营销团队与行业有影响力的人建立关系,你就会受到营销团队规模的限制。在一天结束的时候,建立真正的关系是一件及时的事情。最重要的是,虽然你的营销团队是营销专家,但他们可能不是你销售产品的专家,而员工却是。因此,将你的员工与有影响力的人联系起来,意味着你能够更有效地建立更多的关系。

你的每一位员工都是专家,对自己岗位上的某件事充满激情。如果你能有效地映射和理解员工的专业知识和热情,你就可以将他们与该领域的有影响力的人联系起来。那么你的员工就可以开始参与并与他们分享内容,建立外部关系,最终产生有机的影响者参与。由此,我们将看到我们的员工扩大他们的受众,在某些情况下,他们自己也会成为“有影响力的人”,同时看到有影响力的人转变为品牌倡导者。这将提高品牌知名度和可信度;帮助您紧跟潮流,优化您的内容策略;增加内容放大,最重要的是增加销量,缩短销售周期。

社交分享&黑暗社交

黑暗社交听起来比实际可怕多了。它指的是无法追踪的分享,例如电子邮件、面对面、直接信使或口口相传。许多瞄准关键决策者的B2B营销人员可能对投资影响者营销和社交媒体持怀疑态度,因为关键决策者并不使用社交媒体。但仅仅因为他们不在社交媒体上,并不意味着他们没有受到社交媒体内容的影响。下面的模型显示了这些关键决策者是如何受到员工影响者内容的影响的。

因此,把模型分解开来,我们有了主要的影响者(1%),他们主导了大部分的对话,对其余的市场(80%)有最大的影响力。然后,这些有影响力的人参与并与他们更广泛的有影响力的网络分享内容。正是这些有影响力的人影响着中层管理人员,而中层管理人员又通过暗社交与决策者分享有影响力的内容。员工创建和分享他们自己的内容,并与1%的人建立关系,这意味着你可以对市场产生最大的影响力,过滤到关键决策者。

社交分享/黑暗社交

整体…

是的,员工的支持可以在很多方面帮助推动销售,事实上,员工敬业度高的公司已经做到了3.9倍的收益与同行业中参与度较低的公司相比。当所有员工都能以一种相互联系的方式工作时,就能让品牌保持在脑海中,并最大限度地减少离职。这只是一个更大的图景的一个片段,如果你有兴趣获得更深入的展望,一定要查看我们的员工宣传电子书

专家们怎么说?

Eric-Fuessel-cirl“员工对公司价值观和文化有独特的看法,而且只有在品牌任职期间才能获得真实说话的能力。”

Eric Fuessel, EveryoneSocial的高级客户经理


Cheryl-Burgess-circle“员工倡导是品牌新的真实营销渠道。通过分享有助于社区参与的内容,员工维权人士鼓励其他人分享和放大他们的品牌信息,从而增加社交聊天、网络流量和销量。”

谢丽尔·伯吉斯Blue Focus Marketing首席执行官


Brian-Fanzo-circle“品牌一直在利用数字和社交媒体与消费者保持距离,要求他们注册电子邮件列表,并做一些非常程序化和远离消费者的事情。用这种方式做生意很难建立信任。但是,如果品牌能够正确地赋予员工和有影响力的人权力,缩小这一距离,重新获得过去8、9年失去的信任,它们现在就可以使用数字技术。”

布莱恩Fanzo, iSocialFanz创始人兼首席执行官


Caroline-Jory-Circle-v2“真正的影响力是影响或改变行为的能力。它不是人气(就像很多有影响力的广告一样)。员工有这种影响力,所以当成千上万的员工被利用起来时,就会产生巨大的真实意识和敬业度。”

卡罗琳·乔, Qubist公司的业务主管


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