COVID-19迫使世界经历了深刻的数字化转型，由于国家封锁，大多数专业人士远程工作，面对面的活动陷入停顿，更多的时间呆在家里的屏幕前。这既带来了机遇，也带来了挑战，我们要在网上接触和吸引我们的目标受众。
我们知道有影响力的人很擅长在网上提高知名度和参与度，那么这是否意味着有影响力的人能够产生更大的影响呢?这对市场营销和通信专业人员意味着什么?
我们很高兴地说，我们与FTI咨询公司的优秀团队合作，研究了COVID-19对B2B网红社区的影响，以及这些社区对在线对话的影响。
我们的方法:
我们分析了将受到COVID-19负面或积极影响的5个关键行业的影响者社区:
- 医疗保健-随着COVID-19成为全球健康危机，我们很有兴趣了解医疗保健主题社区之间的对话是如何变化的。
- 金融-探讨新冠肺炎对企业、经济和个人财务的影响。
- 科技-探索技术在数字化转型对话中的作用，并实现向远程工作的转变。
- 能源——由于封锁导致碳排放减少，重点是否从气候变化问题转移。
- 运输-研究远程工作、边境关闭和封锁对旅游和运输业的影响
考虑到这些重点，我们分析了以下主题:
- 医疗保健的话题:心理健康、治疗、疾病、健康与福祉、健康技术和数字健康
- 金融的话题:区块链，金融科技，商业，运营/现金流，贷款，个人理财，抵押贷款，就业市场
- 技术主题: 5G、大数据、自动化、未来工作和生产力、网络安全、人工智能bob2002体育在线
- 能源的话题:空气污染，脱碳，能源的未来，可再生能源，石油和天然气，自动驾驶汽车，绿色交通
- 交通的话题:智能交通系统、商务旅行和供应链优化。
我们研究的时间框架是2019年12月至2020年2月为“covid -19前”时间框架，2020年3月至2020年5月为“covid -19期间”时间框架，2020年6月至2020年8月为“covid -19后”时间框架。这与西方世界大多数国家最初进入全国封锁时的情况一致。免责声明:虽然这绝不意味着2020年8月后COVID-19不再令人担忧，但正是在这个时候，最初的恐慌和灰尘开始在企业中平息下来，某种程度上或正常开始恢复。我们从中破译了数据，并将其与来自外部来源的支持性证据相结合，以量化COVID-19已经和可能对全球营销和通讯团队产生的影响。
趋势1:社交媒体用户更加关注网红内容
在除能源以外的所有行业，网红在Twitter上发帖的参与度都有所增加。科技行业增长了440%，金融增长了250%，交通增长了200%。网红关于能源话题的帖子的参与度没有下降，但保持在同一水平;这是我们在围绕能源的对话中看到的一种趋势，因为有影响力的人似乎已经将他们的焦点重新定位到医疗保健话题上。
我们在科技、金融和交通领域看到的参与度的增长，很大程度上可以归结为社交媒体活动的整体增长44%全球互联网用户在社交媒体上花费更多时间。但为什么这没有转化为能量呢?有趣的是，有能源影响力的人并没有发布关于能源的帖子少，或者关于健康更多的但他们的受众现在更多地参与与健康相关的内容(见图1)。这可能是因为受众将注意力转移到COVID-19上，因为与气候变化等能源话题相比，COVID-19是一个更普遍、更紧迫的威胁。
图1 -能源影响者按主题发布的帖子数量
用户粘性的整体提升对于市场营销和通讯团队来说是非常重要的。这表明，网红的内容已经进一步渗透到他们的主要受众中，随着内容的分享和转发越来越多，这种影响会通过二级和三级网络向下渗透。
人们花在互联网上的时间越来越多，随之而来的是社交媒体活动的增加，这意味着数字内容将会传播得更远，影响更大，但前提是内容要切题，与受众相关。
趋势2:员工在社交媒体上更加活跃
这种活动的整体增加也体现在员工身上。在2020年2月之前的三个月里，科技界最有影响力的2000名员工发布了超过3.7万次的帖子，而在2020年2月至4月期间，这一数字几乎翻了一番，达到7.2万次以上。
员工的社交媒体参与度处于历史最高水平，这可能是由于远程工作的缘故。2020年1月，讨论最多的两个话题是人工智能和大数据，分别有4719个和2017个帖子。
2020年2月和3月员工讨论的话题主要与金融和健康背景下的COVID-19话题有关，尽管人工智能和大数据仍然是仅次于疾病的两个最大话题。
2020年3月，有25439篇关于疾病的帖子，3244篇关于人工智能的帖子，1892篇关于大数据的帖子。虽然人工智能和大数据的数量从1月到3月有所下降，但一些主题的数量有所增加，例如未来工作增长了34%，治疗增长了548%，健康科技增长了14%。-他们通常很少谈论自己所在行业的话题。(图2)。
图2 -技术人员按主题组划分的帖子数量
从人力资源的角度来看，这是一个数据金矿，品牌可以从员工福利方面加以利用，但营销和通讯团队也有巨大的机会来激活他们的员工，让他们成为最大的品牌大使。
趋势3:受新冠肺炎疫情影响，网红排名发生了巨大变化
网红社区本质上是不稳定的，COVID-19只会加剧这一点。我们开发了一种算法，可以比较不同时期的网红排名，以识别和量化变化的程度。该算法着眼于:1)排名中有多少位置改变了所有权，2)有多少有影响力的人进入或离开了排名。
我们这样做是为了以数字形式表示影响者社区因COVID-19而面临的“动摇”程度，以及哪些新的影响者获得了吸引力并进入了该领域。(图3)。
能源、交通和医疗行业的网红排名变化最大，这表明新的网红正在进入这个领域，这使得营销和通讯团队为他们的网红营销策略提供准确的排名和数据变得更加重要。
以下是这种波动的一些例子:
能源领域的震动例子:
- 海伦现在，资深作家@statnews -在可再生能源的话题上从277位跃升至1位
- LenaSun，华盛顿邮报的健康记者——从第254位到第3位，讨论可再生能源的话题
- Ari瞎扯他是彭博社的行业从业者，在石油和天然气话题上从第200位上升到第5位
运输领域的震动例子:
- 安东尼奥•格拉索专业技术影响者——从第155位上升到商务旅行话题的第8位
- Kiran Mazumdar Shaw， Biocon的内容创造者和行业从业者——以绿色出行为主题，从第108位飙升至第2位
- 博伊德·科恩，首席执行官@IoMob_net——在绿色交通的话题上从第101位上升到第9位
影响医疗保健的因素示例:
- 美国卫生部长，政府数字——在健康技术的话题上，从194位飙升到3位
- 布雷特Giroir，政府数字-从第103位到第9位关于健康技术的话题
- 比尔•克里斯托，政治评论员和编辑——从第150位跃升到第1位，话题是心理健康
图3-按主题社区划分的震动指标
科技和金融在影响者排名中最稳定，尽管这两个话题的对话量都有所增加，这表明营销和通讯团队与这些领域的顶级影响者接触至关重要，因为他们在对话中占据了越来越多的位置。
趋势4:在COVID-19疫情中，政治人物成为医疗保健领域的重要追随者
在网上卫生讨论的中心，坐着许多政治人物，因为责任落在了政府的手中。在Onalytica的健康话题影响者排名中，排名靠前的有BOB体育下(见图4):
- Stephen M. Hahn博士他是美国食品和药物委员会委员
- 部长亚历克斯·阿扎美国卫生与公众服务部国务卿
- 安东尼奥·古特雷斯联合国秘书长
- 南希·佩洛西他是众议院议长
这也进一步反映在许多通常报道政治新闻的记者的外表上，这些记者也排在榜单的前列，例如:罗伯特·佩斯顿独立电视台周三晚间政治秀《普雷斯顿》的政治编辑和主持人，还有克里斯蒂安·阿曼普尔CNN首席国际主播。
图4 - 2020年2月至5月健康行业影响力排名
讨论医疗保健主题的主要帐户:
| 影响者的名字 | 局部的权威 | 关于主题帖子 | 追随者 | 角色 |
| 部长亚历克斯·阿扎 | One hundred. | 568 | 80.6 k | 政治人物 |
| 美国卫生部长 | 82 | 716 | 882.2 k | 政治人物 |
| 比尔盖茨 | 69 | 36 | 52.5米 | 慈善和科技人物 |
| Jake Tapper | 52 | 2774 | 3米 | 政治人物 |
| 斯科特·戈特利布 | 49 | 2191 | 440.5 k | 健康图 |
| 南希·佩洛西 | 49 | 110 | 5.9米 | 政治人物 |
| 弗朗西斯·s·柯林斯 | 48 | 92 | 155.5 k | 健康图 |
| 行政官Seema Verma | 46 | 638 | 42.2 k | 政治人物 |
| 白思豪市长 | 42 | 763 | 1.5米 | 政治人物 |
趋势5:科技主宰一切
由于大流行给我们所有人带来的新困境，以及它们提出的新挑战和新场景，与COVID-19之前相比，围绕技术的对话在多个领域都更受关注。在交通运输领域，尽管全球商务旅行中断，但这一领域的关键影响者仍然是那些讨论自动驾驶汽车发展和人工智能在交通运输中的应用的人。(见图5)
除此之外，自动驾驶汽车社区等技术子社区在大流行期间保持了最稳定的状态。(见图3)
正如BBC对COVID - 19如何改变工作空间的分析所显示的那样，对远程工作的需求也越来越大。据Workplace Insights显示，只有12%的Slack员工想要回到办公室60％人们希望看到疫情后在家办公的情况永久增加，软件公司必须填补空白，以数字方式连接工作空间，以确保高效的远程工作和有效的协作。这是科技股在过去6个月蓬勃发展的主要原因之一。
图5 - 2月20日商务旅行影响者排名
讨论科技话题的热门账号:
| 影响者的名字 | 局部的权威 | 关于主题帖子 | 追随者 | 角色 |
| 尼古拉斯Babin | One hundred. | 66 | 83.2 k | 科技影响 |
| 安东尼奥·维埃拉·桑托斯 | 92 | 11 | 78 k | 人力资源影响 |
| 光王 | 80 | 32 | 129.8 k | 科技影响 |
| Rafat阿里 | 61 | 88 | 36.8 k | 商业和金融影响者 |
| 游牧马特 | 61 | 25 | 120.5 k | 旅游影响 |
| Dion Hinchcliffe的 | 54 | 7 | 57.8 k | 科技影响 |
| 柳德米拉Morozova | 48 | 38 | 29.2 k | 科技影响 |
| 托马斯·勒 | 47 | 79 | 5.1 k | 科技影响 |
| 埃文Kirstel | 45 | 55 | 293.5 k | 科技影响 |
| 安东尼奥•格拉索 | 40 | 3. | 171.9 k | 科技影响 |
趋势6:能源和锁定周期
在大流行最初一波最严重的时候，关于所有能源话题的讨论都减少了，特别是关于可再生能源和能源未来的对话出现了相当大的减少。然而，在短短几周内，关于这些主题的讨论量恢复到大流行前的水平，实际上还在增长，进入了盛夏。然而，在世界大部分地区开始摆脱封锁之际，关于这一话题的讨论再次消退，整个2020年8月的数字都有所下降。然而，当世界再次被引入内部时，讨论又开始了。(见图8)。这表明，能量网红特别善于吸引受众的注意力，但很难保持有意义的参与度，并产生一个大型的专用社区。
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